Retour en Annulatiebeleid

Retour beleid

Wens je een product te retourneren?

Ben je niet 100% tevreden over je aangekochte producten? 

Geen nood, je hebt bij Tricotando recht op 14 dagen bedenktijd.

De klant heeft het recht om binnen de 14 kalenderdagen na ontvangst van de bestelling de artikelen te ruilen of terug te sturen.

Tijdens deze periode dient de klant op een gepaste manier om te gaan met de ontvangen goederen en de verpakking zo veel mogelijk intact te houden. Wanneer beslist wordt om de levering volledig of gedeeltelijk terug te sturen, kan deze teruggestuurd worden naar Tricotando.

De kosten verbonden aan het retourneren van een bestelling zijn ten laste van de klant en kunnen op geen enkele manier, tenzij anders overeengekomen, in rekening gebracht worden aan Tricotando.

Artikelen die teruggestuurd worden dienen onbeschadigd te zijn en zich in de originele staat te bevinden.

Tricotando behoud zich het recht voor om geretourneerde artikelen niet of slechts gedeeltelijk terug te betalen indien niet aan bovenstaande voorwaarden voldaan is.

Custom made 

Custom made items zijn geheel naar de wens van de klant en kunnen daarom niet geretourneerd worden.

Hoe verpak ik mijn retour?

De items die jij retour stuurt dienen in originele staat door ons ontvangen te worden. Er mogen geen sporen van gebruik zichtbaar zijn. Om dit te bewaken dient de verpakking waterdicht te zijn. 

Kan ik solden artikelen retourneren?

Solden artikelen mogen niet geretourneerd worden. 

Kan ik een terugbetaling ontvangen bij items die werden aangekocht met een kortingscode?

Deze items kunnen uitsluitend voor een andere item worden geruild.

Let ook even op onderstaande zaken:

  • Het item mag niet gedragen zijn

  • Labels moeten aanwezig zijn

  • De retourzending is 100% jouw verantwoordelijkheid alsook de verzending

  • Items met vlekken zullen niet worden teruggenomen

 

Retouradres:

Tricotando
Gallo-romeinenlaan 5 bus2
2550 Kontich
België 

Heb je nog vragen of zijn er onduidelijkheden? Aarzel niet en stuur gerust een mail naar info@tricotando.be

 

Voorwaarden annulatie workshop 

  1. Bij annulatie tot en met 7 dagen voor de start van de workshop krijg je het volledige inschrijvingsbedrag terug.

  2. Bij annulatie vanaf 5 dagen voor de start van de workshop is er geen terugbetaling mogelijk. Soepele regeling is om het 1x te verplaatsen naar een andere datum.

  3. Sessies die deel uitmaken van een meerdaagse workshop kunnen niet geannuleerd worden. Evenmin voorziet Tricotando de terugbetaling ervan.

  4. Tricotando kan een workshop annuleren bij onvoldoende inschrijvingen, ten laatste 3 dagen op voorhand of wanneer een workshop begeleidster door ziekte of overmacht niet kan komen opdagen. In dat geval wordt het inschrijvingsgeld volledig terugbetaald.

Bij vragen kun je contact opnemen met ons via info@tricotando.be